想问的，多半在这里

站点目录的第二栏固定放着使用记录查询的入口，登录后点进去，最近的记录排在最上面。从平台服务页的对应入口进去，看到的是同一份内容。

订单记录、服务记录和访问记录三类。订单记录留着预约时段与计价明细，服务记录里有这次上门的服务者编号和完成情况，访问记录则是每次登录站点的时间与设备。

24 个月。需要更早的凭证时，把大致的时间段告诉客服，请他们帮你确认还能调到哪些内容。

每个页面的页脚右下角都印着当前版号，在平台服务页的版本号查询入口，还能一次看到这一版改动了哪些地方。现在通行的版本是第 4 版，2025 年 6 月上线。

先去更新动态页看变更说明对照，按版本分组，逐项列出旧版路径与新版路径的对应关系。对照之后仍找不到入口，再联系客服说明你原来习惯从哪儿进去。

打开订单详情点改期，挑一个还有余位的新时段就可以。改完会收到确认信息，服务者那边同步看到新的上门时间。

可以在订单详情里发起取消，客服会跟进核实。已经过了约定时段、服务者已经上门的订单，等服务结束之后再处理。

主要城市的保洁、维修这类上门服务，一般能约到 48 小时以内的时段，部分城市支持次日上门。当天能选的时段，在下单页面上直接看得到。

能改。服务开始前在订单详情里修正服务地址，改完看一下新位置的时段是否还有余位。

家电养护先切断电源，把机器周围的物品挪开一点；收纳整理可以提前把确定要留下的东西归到一起。保洁和维修基本不用准备，留出进出的通道就好。

建议说一声，服务者接单时就能看到备注，会相应调整操作方式。陪诊取送类的单子，备注里写清联系方式和门牌信息，当天能省掉不少来回。

可以。现场跟服务者说明，按这一次的计价方式核算，确认之后加进当前订单——保洁加擦窗户、养护多加一台挂机，都能当场提。

先和服务者当面沟通调整。当场没法解决的话，带上订单号通过意见反馈提交，乐享会安排客服跟进。涉及物品损坏的，可以走赔付通道。

服务者完成实名认证、走完 24 学时岗前培训之后才能接单，目前持证上岗率在 92% 左右。对下单的人来说，这一步直接决定了谁会站在你家门口。

订单详情里会写明这次上门的服务者编号。见面时对一下编号，有出入先别开门，联系客服核实清楚再说。

访问记录里逐条记着登录的时间与设备。看到不认识的设备，先在账号设置里把它下线，再通过意见反馈页说明情况，客服会帮你核对后续的订单变动。

用来匹配服务者、安排上门时段和生成本次服务的凭证。收集范围、保存期限，以及你能行使的查看、更正与删除权利，都写在数据保护说明里。